公关一词主要是指“关系”，而网络的时效性、互动性、多媒体媒体的特性，使传统媒体在与企业、公众的沟通与联系方面具有了传统媒体无法比拟的优势。因特网把企业的公共关系活动带入一个虚拟的平台，使企业的公共关系不再受到时间和地域的限制。传统报纸或杂志只需每天或每月一期或一月一期，所以企业的新闻发布也必须遵循媒体的发布规律，企业可通过网络24小时发布企业新闻。

以前，为每周4期的商务刊物访问一个记者，而你知道他直到周四才能打印出企业新闻，现在，在你回到办公室之前，你的新闻可能会在网上曝光。利用因特网技术，可以实现企业与客户、媒体和观众之间的互动。利用互联网进行公共关系活动，企业可以与受众进行实时互动，将企业的信息传递给受众，并收集用户对企业的评价和反馈，所有这些都不再需要复杂的市场流程和大量的人力资源，可以通过互联网实现。

互联网为企业公关提供了多种渠道和形式，企业可根据自身情况和需要选择适当的公关形式。与此同时，因特网的使用也带来了实时性、娱乐性、个性化、交互性等特点，正确地运用这些特征，会大大提高企业公关的效果。之后，网络公共关系更加人性化，受众的目标更加明确。依赖传统媒体往往导致信息单向传播，受众处于被动接受信息的状态，网络平台为受众提供了主动选择和接受信息的机会。从某种意义上说，网络是大众媒体，而非“媒体组织”。

其中，受众和信息传播者具有同等的地位，网络平台为受众提供了主动选择和接受信息的机会。从某种意义上说，网络是大众媒介，而非媒体组织的媒介，受众对企业公关信息的选择以及公关活动的参与都具有很强的主动性和目的性。网络受众具有不同于传统受众的特点，也具有特定的网络行为习惯。

同时，也要看到，我国网络用户的普及程度和网络应用水平还很低，这是企业在运用网络公关时要注意的问题。当前，网络技术日益成熟，众多网络服务商不断开发应用，网络为用户提供了越来越多的服务空间，从早期的门户新闻、电子邮件、聊天室、 BBS社区到现在的网上购物中心、网上音视频节目、数字互动杂志、网上游戏、网上会议、网上虚拟展览、网上无线应用等等。它还为企业公共关系活动的开展提供了渠道和方式。