维护品牌，离不开公关的形象；随着品牌对大众的影响力不断增加，公关的地位也在不断提升。商标与人的发展，会经历诞生、发展、成熟、老化、消亡等过程，因此，品牌推广从来就不像商标申请那么简单。商标出现后，经过创意和设计，决定了商标的外观，被认为是身体外壳。给予品牌内涵，犹如给品牌注入灵魂。“肉体”和“灵魂”的完整就是完整的品牌。而且，观众甚至希望引导品牌的未来发展，希望它能够向自己想要的方向转变。在面临这些变化时，市场出现了所谓的“双重性”。

为迎合消费者，品牌“二元论”也要做些改变，但在企业内部，他们仍有一种传统的自我坚持，这种意识与物质之间，存在着明显的现状差异，我们称之为品牌“二元论”。二元论并不是当今社会的特殊现象，而是常态。事实上，所有中大型品牌都遵循这一套标准。比如，百度曾被其公关取笑过，从其公关记录中可以看出，公众的取笑并非没有道理。面临这类话题，百度自己一定要说不，但是在没有大的改变的前提下，拒绝似乎也无能为力。在这种尴尬的局面下，百度公关终于做出了调整，开启了疯狂的自责模式、自我三合会模式，强烈对比可爱，让网友们大吃一惊。但是在实际的公共关系处理中，百度公共关系仍然保持了过去稳定的水平。二者有着明显的区别，甚至有些品牌形象与之相矛盾，即我们常说的“二元论”。

品牌维护公共关系策略分析维护和推广品牌需要公共关系来保护品牌，公共关系维护的对象可归纳为三类：消费者"痛点"、企业合作伙伴、网络传播环境。维护公共关系的所谓品牌维护，不过是征服消费者的痛点，积聚企业合作伙伴的资源，进入网络沟通渠道。品牌的载体就是产品，产品的价值在于能否解决消费者的需求，但在当今时代，满足消费者需求的产品永远不会消失，能否触及消费者消费的"痛点"，激发消费者的消费冲动，是品牌维持公关中消费者的"痛点"，体现消费者的"内在需求"。表层吸引：消费者对某一行业的认可程度。内在需要：指企业内部消费者的实际需求，即上述所说的“痛点”。

随著时代变迁，需求随时都在改变。以一双眼睛去挖掘观众的“内在需要”，对品牌的发展会有很大帮助。在所有人都试图占领“红海市场”的时候，我们只是众多“个体”中的一个；但是如果我们绕开“红海市场”的外表，直接去“内在需求”，那么在“蓝海市场”中，你就会成为明亮的“发光体”。资源：积聚企业合作伙伴资源的企业不可能轻而易举的通过自己征服观众，必须依靠盟友，才能达到品牌渗透人心的目的。假如你要在两个人之间开始一笔赌博交易，如果赌博合约只有双方，那么之后很可能会出现“单跳”的风险。若将这两人作为中间人或公证人加入，则赌博可以继续进行下去。这样的话，公证人的角色就是赌博契约的可信度。类似地，企业在品牌维护公关中，要让企业传播内容，能赢得受众的信任，"中介人"是必不可少的。