当今时代，互联网迅猛发展。由于网络的普及以及人们使用网络的频率越来越高，网络上的舆论导向对公共事件的评价产生了巨大的影响。互联网已成为消费者评价品牌或产品的一个渠道，并将在网络上迅速传播信息，在短时间内产生巨大的影响。互联网越来越成为公司日常公共关系活动的主战场。本文就上海危机公关如何正确、有效地开展网络公关活动进行介绍。网民活动营销经常被称为“网络活动炒作”。

策划能有效地提高企业或产品的知名度，树立良好的品牌形象，最终达到促销的目的。自网络公关诞生以来，最引人注目的就是网络宣传，而更多的网络宣传往往隐藏着商业意图。促销营销必须符合企业品牌的整体战略。这件事不可炒作，不可夸大，不可欺骗。口碑营销，不管是化妆品还是电子产品，口碑都可以通过网络传播，在报纸和其他报道后也不会忘记。但是，搜索的网民会不断的重复。

在业界，口碑传播的持续性被称为“长尾效应”，网民称之为“挖坟”。网友口碑营销一般采用M8手机试用等网络活动形式，口碑测试则通过网站改版反映在评价新闻中。无论在佳能还是丰田，产品类别推广评价都是口碑营销的常见形式.网络口碑营销一直是全球营销行业发展迅速的一个领域。

口碑营销不同于其他网络公关营销，它主要是从第三方那里获得口碑，从广告商那里获得公关信息。随着互联网日益具有人际交往的特点，信息传播方式发生了翻天覆地的变化，口碑营销也开始具有吸引力。但是，口碑营销也受到了“回馈营销”和“手工营销”的干扰，亟需遵守相关法律法规。在传统的公共关系领域，发布一条新的消息，就有必要租用一个场地，邀请记者要花很多钱。更多的公司开始喜欢把新闻放到网上。

举例来说，谷歌公司就退出了中国市场。代价很低，但由于网络的重复性，其影响却被无限放大。甚至政府的在线公共关系部门也采用了这种形式，被称为"在线发言人"(Online发言人)。可以说，今天任何一家企业的危机公关都等同于网络危机公关。3天前，人们不看报纸或昨天的电视，但是他们可能浏览了上个月出生的网页。所以，不管是家乐福的危机，还是达能和 WA的关系，深陷困境的企业都在网络公关上大笔投资。